قوانین و مقررات استفاده از خدمات “مجموعه روانشناختی بادرمانگر”
ضمن خوشامدگویی و سپاس از اعتماد شما، خواهشمندیم پیش از بهره‌مندی از خدمات سایت “بادرمانگر”، قوانین زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ثبت درخواست و رزرو نوبت به منزله پذیرش کامل این قوانین از سوی شما خواهد بود.
مجموعه بادرمانگر متعهد می‌شود که تنها با درمانگران دارای مجوز رسمی از سازمان نظام روانشناسی و مشاوره جمهوری اسلامی ایران یا دارای سوپروایزر همکاری نماید. شما می‌توانید مدارک و صلاحیت هر درمانگر را در پروفایل او مطالعه فرمایید.
کلیه اطلاعات و گفت‌وگوهای شما در جلسات مشاوره و رواندرمانی، محرمانه تلقی شده و نزد درمانگر و مجموعه ما حفظ می‌شود. این اصل تنها در موارد استثنایی و به موجب قانون قابل نقض است، از جمله: (۱) وجود خطر جدی و قریب‌الوقوع برای آسیب به خود یا دیگران، (۲) اطلاع از سوءاستفاده از کودکان یا افراد دارای معلولیت، (۳) دریافت حکم قانونی از مراجع قضایی صالح.
لطفاً در زمان رزرو نوبت، توجه داشته باشید که ۳ نوع خدمت متمایز ارائه می‌گردد، مشاوره(جلساتی با محوریت پرسش و پاسخ که در آن مراجع می‌تواند در خصوص موضوعات مدنظر خود راهنمایی دریافت نماید)، رواندرمانی(فرآیندی درمانی و ساختاریافته با هدف ایجاد تغییرات پایدار در الگوهای فکری، هیجانی و رفتاری مراجع) و انجام آزمون‌های روانشناختی. شایسته است پیش از ثبت درخواست، نوع خدمت مورد نیاز را از صفحه مربوطه انتخاب فرمایید.
زمان نوبت شما پس از انجام کامل فرآیند پرداخت هزینه جلسه، به طور قطعی رزرو می‌شود.
در صورت انصراف از جلسه، می‌بایست حداقل ۴۸ ساعت پیش از زمان مقرر، از طریق تماس با پشتیبانی، اقدام به لغو نوبت فرمایید.
درصورت کنسلی در کمتر از ۴۸ ساعت مانده به جلسه و یا عدم حضور، متأسفانه هزینه جلسه عودت داده نخواهد شد.
زمان جلسات ۵۰ دقیقه می‌باشد و درصورت تأخیر درمانگر، زمان از دست رفته به پایان جلسه اضافه شده و درصورت تأخیر مراجع، زمان از دست رفته از زمان کُلی جلسه کسر شده و قابل جبران نمی‌باشد.
درصورت لغو جلسه از سمت درمانگر، هزینه کاملا عودت داده می‌شود یا زمان جلسه به پشنهاد شما تغییر می‌یابد.
رزرو جلسات بعدی و پرداخت هزینه هر جلسه و ثبت نوبت با درمانگر مربوطه، تنها از طریق سایت انجام می‌شود و مجموعه ما هیچ‌گونه مسئولیتی درقبال پرداخت هزینه به کارت شخصی ندارد.
جلسات تنها در فضای گوگل میت تشکیل می‌شود و امکان تماس با درمانگر از طریق شماره شخصی و بجز سایت و در این فضا ممنوع می‌باشد.
مراجع محترم موظف است نرم‌افزار گوگل میت (Google Meet) را از منابع معتبر دریافت و بر روی دستگاه خود نصب نموده و پس از ورود با ایمیل شخصی خود، از عملکرد صحیحِ نصب و اجرای آن قبل از جلسه اطمینان یابد. لینک اختصاصی جلسه ۱۵ دقیقه پیش از زمان مقرر، ازطریق پیامک در دسترس شما قرار خواهد گرفت.
هرگونه پیشنهاد هدایت جلسات به شکل حضوری یا درفضایی دیگر و ارجاع به متخصصی دیگر بدون هماهنگی با پشتیبانی ممنوع بوده و درصورت مشاهده بلافاصله به تیم پشتیبانی اطلاع دهید.
برقراری هرگونه رابطه عاطفی، تجاری و یا جنسی خارج از رابطه حرفه‌ای درمانگر و مراجع، به طور مطلق ممنوع می‌باشد، درصورت مشاهده هرگونه پیشنهاد، بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهید.
با هدف ارتقای کیفیت خدمات درمانی، درمانگر این حق را دارد که با رعایت کامل اصول محرمانگی، جلسات را ضبط نماید. این محتوا صرفاً در جلسات سوپرویژن و تحت نظارت سوپروایزر مورد بررسی قرار گرفته و صرفاً به‌منظور بهبود روند درمانی مراجع محترم مورد استفاده قرار می‌گیرد.
ضبط صدا یا تصویر جلسات توسط مراجع بدون دریافت رضایت نامه کتبی از درمانگر، اکیداً ممنوع می‌باشد.
پس از اولین جلسه، چنانچه به هردلیلی مایل به ادامه جلسات با درمانگر مربوطه نبودید، جهت ارزیابی و ارجاع به درمانگر دیگر، به تیم پشتیبانی پیام دهید.
درمانگر متعهد می‌شود در فضایی امن، همراه با احترام و بدون پیش‌داوری و قضاوت، به صحبت‌های شما گوش دهد.
محیطی آرام، خصوصی و بدون سر و صدا را برای برگذاری جلسه آنلاین فراهم نمایید تا امکان برگزاری جلسه در کمال آرامش و بدون نگرانی از افشای محتوای گفتگو فراهم گردد.
مراجع محترم موظف است پوششی هم‌سطح با استانداردهای جلسات حضوری مشاوره را رعایت نماید.
دوربین را به گونه‌ای تنظیم کنید که گوشی ثابت بوده و حتی‌الامکان تمامی بدن و حرکات دست به وضوح قابل مشاهده باشد. این امر به برقراری ارتباط مؤثر و ارزیابی دقیق‌تر توسط درمانگر کمک می‌کند.
تأمین و در دسترس داشتن ملزومات اولیه از قبیل آب آشامیدنی و دستمال کاغذی در طول جلسه، به عهده مراجع است تا با حداقل اختلال، فرآیند مشاوره به صورت پیوسته و متمرکز ادامه یابد.
اطمینان از برخورداری از اینترنت پرسرعت و پایدار بر عهده شماست.
مجموعه ما در قوط قطعی ارتباط از سمت شما مسئولیتی ندارد.
کلیه محتوای ارائه‌شده در جلسات و همچنین مطالب وبسایت (شامل متون، صوت و تصویر) متعلق به مجموعه “بادرمانگر” است. هرگونه ضبط، تکثیر یا انتشار این محتوا بدون اجازهٔ کتبی، ممنوع و پیگرد قانونی دارد.
*در صورت تجربه افکار خودکشی، آسیب به دیگران یا بحران‌های حاد روانی، می‌بایست بلافاصله با اورژانس اجتماعی (۱۲۳) یا نزدیک‌ترین مرکز اورژانس پزشکی تماس بگیرید.
تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سؤالات و مشکلات فنی شما می‌باشد.
با سپاس مجدد از اعتماد شما، امیدواریم بتوانیم در مسیر سلامت روان، همراه مفیدی برایتان باشیم.
تذکر مهم: این قوانین می‌تواند در طول زمان به روزرسانی شود. لطفاً پیش از هر نوبت، صفحه قوانین را بررسی فرمایید.
واژه‌نامه تخصصی فرآیند رواندرمانی:
۱. مراجع: به فردی اطلاق می‌شود که داوطلبانه و برای دریافت خدمات تخصصی در حوزه سلامت روان (مانند مشاوره، رواندرمانی و…) به یک درمانگر مراجعه می‌کند.
۲. درمانگر: متخصصی دارای مجوز رسمی (مانند روانشناس، مشاور یا رواندرمانگر) که با استفاده از اصول علمی و روش‌های اثبات‌شده، به مراجعان در جهت غلبه بر چالش‌های روانی، بهبود عملکرد و ارتقای کیفیت زندگی کمک می‌کند. درمانگر یک تسهیل‌گر تغییر است. نقش او تنها دادن advice نیست، بلکه ایجاد یک ارتباط درمانی امن، حامی و بدون قضاوت است تا مراجع بتواند درون خود را کاوش کرده، بینش کسب کند و مهارت‌های لازم برای تغییر را توسعه دهد. رابطه درمانگر و مراجع، یک همکاری حرفه‌ای و مبتنی بر اعتماد است.
۳. سوپروایزر (ناظر): درمانگر ارشد و با تجربه‌ای که نقش راهنما، مربی و ناظر را برای درمانگران (سوپروایزی) ایفا می‌کند. هدف اصلی سوپروایزر، حفظ و ارتقای کیفیت خدمات درمانی و حمایت حرفه‌ای از درمانگر است. سوپروایزر با بازبینی موارد بالینی، به درمانگر کمک می‌کند تا نقاط کور خود را ببیند، مهارت‌هایش را اصلاح کند و از چارچوب‌های اخلاقی به درستی پیروی نماید. این فرآیند یک یادگیری مستمر و بازخورد سازنده را تضمین می‌کند.
۴. جلسات سوپرویژن (نظارت): جلسات منظم و ساختاریافته‌ای که بین درمانگر و سوپروایزرش برگزار می‌شود. در این جلسات، درمانگر موارد بالینی، چالش‌ها و پیشرفت مراجعان خود را با جزئیات (و معمولاً با استفاده از ضبط جلسات) مطرح می‌کند. سوپرویژن یک فرآیند ضروری برای تضمین سلامت درمان است. این جلسات به درمانگر کمک می‌کند تا:
· از فشار روانی ناشی از کار (فرسودگی شغلی) جلوگیری کند.
· مداخلات خود را از دیدگاهی دیگر بازبینی و اصلاح نماید.
· از پایبندی به اصول اخلاقی اطمینان حاصل کند.
· در نهایت، منافع مراجع در صدر قرار گیرد و روند درمان با کیفیت بالاتری پیش رود.
